Điều Khoản Và Điều Kiện G18 Game

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại G18 Game, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. G18 Game có quyền từ chối hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện này ở bất kỳ thời điểm nào.

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế. G18 Game nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ cá cược.
• Năng lực hành vi: Bạn phải là người có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không bị Tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản tại G18 Game. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để G18 Game hủy tài khoản và giữ lại số dư.
• Không thuộc đối tượng bị hạn chế: Bạn không thuộc danh sách các đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định của G18 Game hoặc các cơ quan có thẩm quyền.

Tài khoản G18 Game là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng, cho mượn hay chia sẻ với bất kỳ ai. Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

• Mật khẩu & bảo mật: Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập. G18 Gamekhuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai lớp (2FA).
• Thông báo truy cập trái phép: Nếu bạn phát hiện tài khoản bị truy cập bất hợp pháp, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ G18 Game qua email support@g18game.com để được khóa tài khoản khẩn cấp.
• Xác minh danh tính (KYC): G18 Game có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền. Quy trình KYC bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD hai mặt và ảnh selfie giữ giấy tờ. Thông tin này được lưu trữ bảo mật và chỉ dùng cho mục đích xác minh.
• Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi. Việc dùng thông tin sai lệch để đăng ký có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.

G18 Game hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch tài chính đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND) và áp dụng các giới hạn giao dịch như sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Không có giới hạn tối đa cho nạp tiền thông thường.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch. Giới hạn rút tiền tối đa theo ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản (thành viên thường: 50.000.000 ₫/ngày; thành viên VIP: theo thỏa thuận riêng).
• Phương thức thanh toán được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng nội địa), và thẻ cào điện thoại.
• Thời gian xử lý: Nạp tiền thường được ghi nhận trong vòng 5 phút. Rút tiền xử lý trong 24 giờ với thành viên thường, 4–6 giờ với thành viên Gold, dưới 2 giờ với thành viên Diamond.
• Phí giao dịch: G18 Game không thu phí nạp tiền. Một số phương thức rút tiền có thể phát sinh phí ngân hàng, được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng: Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tại G18 Game. G18 Game không xử lý rút tiền sang tài khoản của người thứ ba.

Mọi hoạt động đặt cược tại G18 Game đều phải tuân theo các quy tắc chung sau đây, áp dụng cho tất cả các sảnh game bao gồm Live Casino, Slots, Game bài đổi thưởng và cá cược thể thao.

• Kết quả ràng buộc: Sau khi đặt cược được xác nhận hệ thống, kết quả được ghi nhận là chính thức và không thể hủy trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được G18 Game xác nhận bằng văn bản.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp game bị gián đoạn hoặc lỗi kỹ thuật xảy ra trong khi đang đặt cược, G18 Game sẽ hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ.
• Hành vi bất thường: G18 Game giám sát hoạt động đặt cược liên tục. Các mô hình cược bất thường hoặc có dấu hiệu lợi dụng lỗi hệ thống sẽ bị điều tra và có thể dẫn đến hủy giao dịch và khóa tài khoản.
• Cược tối thiểu/tối đa: Mỗi trò chơi và sự kiện thể thao có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ trong giao diện trước khi xác nhận cược.
• Trách nhiệm người chơi: Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. G18 Game không tư vấn chiến lược cá cược và không chịu trách nhiệm về thua lỗ phát sinh từ quyết định của người chơi.

G18 Game cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Mọi khuyến mãi đều có điều khoản cụ thể được công bố tại trang Khuyến mãi và phải được đọc kỹ trước khi tham gia.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược trước khi rút. Tỷ lệ vòng cược và thời hạn hoàn thành được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình. G18 Game cam kết vòng cược luôn ở mức hợp lý.
• Không tích lũy: Trong hầu hết các trường hợp, người chơi không thể áp dụng đồng thời nhiều chương trình khuyến mãi trừ khi được ghi rõ ngược lại. Việc cố tình nhận nhiều thưởng cùng lúc sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng.
• Một lần mỗi người: Các khuyến mãi chào mừng thành viên mới chỉ được nhận một lần duy nhất. G18 Game xác định "một người" dựa trên tổng hợp thông tin bao gồm tên, địa chỉ IP, thiết bị và số điện thoại.
• Quyền thay đổi: G18 Game có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ cố gắng thông báo ít nhất 24 giờ trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Quyết định cuối cùng: Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của G18 Game là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ người chơi.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tại G18 Game và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ can thiệp vào kết quả game.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận hoặc tạo lợi thế không công bằng trong game.
• Rửa tiền hoặc sử dụng G18 Game làm công cụ cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗi tỷ lệ cược để kiếm lợi bất chính thay vì báo cáo ngay cho G18 Game.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn từ xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân của người khác hoặc giả mạo danh tính khi đăng ký.

G18 Game coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được trình bày đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

• Mã hóa dữ liệu: Mọi thông tin truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ G18 Game đều được mã hóa bằng TLS 1.3 – chuẩn mã hóa tương đương hệ thống ngân hàng hiện đại.
• Không bán dữ liệu: G18 Game không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Cookie: G18 Game sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt.
• Lưu trữ dữ liệu: Thông tin tài khoản được lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Sau khi tài khoản bị đóng, G18 Game có thể giữ lại một số dữ liệu theo yêu cầu pháp lý trong thời hạn tối đa 5 năm.

G18 Game cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, G18 Game không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ gián đoạn và giới hạn trách nhiệm như sau:

• G18 Game không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, lỗi mạng viễn thông hay thiên tai.
• G18 Game không chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược và thua lỗ của người chơi – đây là trách nhiệm cá nhân của mỗi người dùng.
• Tổng trách nhiệm tài chính của G18 Game đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá số dư hiện có trong tài khoản của người chơi đó.
• G18 Game không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng của chúng tôi.

Cả người chơi và G18 Game đều có quyền chấm dứt quan hệ sử dụng dịch vụ theo các điều kiện sau:

• Người chơi tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ hoặc thực hiện trong phần cài đặt tài khoản. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Tự giới hạn (Responsible Gaming): G18 Game hỗ trợ người chơi tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua hoặc tự loại khỏi dịch vụ có thời hạn. Chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm.
• G18 Game chấm dứt tài khoản: G18 Game có quyền khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này, hoạt động gian lận hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp này, số dư hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) vẫn được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất.

G18 Game bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, G18 Game sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực (với các thay đổi lớn).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản trong suốt thời gian thông báo.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để người dùng dễ theo dõi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ G18 Game sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 9.